Politique de confidentialité (RGPD)
Dernière mise à jour : [à compléter à la publication]
Chez Clarisane, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Clarisane
Belgique : 72 Avenue Albert 1er, 1332 Genval
France : 183 Boulevard de la Corniche Sémiramis, 83380 Roquebrune-sur-Argens
Email : info@clarisane.com
2. Données que nous collectons
Nous collectons des données personnelles uniquement lorsque vous nous les transmettez volontairement, notamment via :
- Le formulaire de contact du site (nom, email, téléphone le cas échéant, message)
- Un échange direct par email ou téléphone avec notre équipe
3. Pourquoi nous utilisons ces données
- Répondre à vos demandes d'information ou de devis
- Assurer le suivi commercial et technique de votre dossier
- Améliorer notre site et nos services (statistiques anonymisées)
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose selon les cas sur :
- Votre consentement (ex : envoi du formulaire de contact)
- L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (ex : demande de devis, suivi de commande)
- Notre intérêt légitime à améliorer notre site et notre relation client
5. Appels téléphoniques
Par défaut, Clarisane ne vous contacte pas par téléphone. Nous ne procédons à un appel téléphonique que si vous en faites expressément la demande (ex : via le formulaire de contact ou par email).
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer notre audience (Google Analytics). Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite, ou en cliquant sur le bouton de gestion des cookies disponible en bas de page.
7. Destinataires de vos données
Vos données sont traitées par notre équipe et, le cas échéant, par nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :
- Infomaniak (Suisse) — hébergement du site. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.
- Google Analytics / Google Search Console (États-Unis) — mesure d'audience anonymisée, dans le cadre du Data Privacy Framework UE-US.
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
8. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au maximum 3 ans à compter de notre dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit d'opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@clarisane.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :
- Belgique : Autorité de protection des données (APD)
- France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
10. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
11. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour, notamment en cas d'évolution réglementaire ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : info@clarisane.com